サポート

標準では、イベント・推し・旅程・支出・写真などのデータはすべてお使いの端末の中にだけ保存され、サーバーには送信されません。

サーバーに保存されるのは、設定 > バックアップで「クラウドにバックアップ」をオンにした場合（写真を含むデータ）と、「友達にシェア」で共有リンクを発行した場合（共有したイベントの内容）だけです。

標準では、データと写真はその端末の中にだけ保存されています。引き継ぐには、先に今の端末で設定 > アカウント連携からメールアドレスとパスワードを登録し、設定 > バックアップの「クラウドにバックアップ」をオンにしてください。連携やバックアップをしても、いまのデータはそのまま残ります。

新しい端末（または再インストール後）では、同じメールアドレスとパスワードでログインすると、イベント・推し・旅程・写真などが引き継がれます。

バックアップをオンにしないままアプリを削除したり端末を変更したりすると、データを復元できません。

ログイン画面のパスワード再設定から、登録したメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のメールが届きます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、メールアドレスに誤りがないか確かめてから再度お試しください。登録したメールアドレスがわからない場合は、お問い合わせください。

1. 端末の設定で、推し旅の通知が許可されているか確認してください（iOS：設定 > 通知 > 推し旅、Android：設定 > アプリ > 推し旅 > 通知）。
2. アプリの設定でリマインド通知がオンになっているか、イベントごとの「この現場は通知しません」がオンになっていないか確認してください。
3. 通知は7日前・前日・当日朝に届きます。すでに過ぎたタイミングの通知は届きません。イベントの日時が正しく設定されているかもご確認ください。
4. 集中モード・おやすみモード、省電力（バッテリー最適化）の設定により通知が遅れたり届かなかったりすることがあります。Android では推し旅をバッテリー最適化の対象外にするとお使いいただけることがあります。

iOS：ホーム画面の何もないところを長押しし、左上の「編集」または「＋」から「推し旅」を選んで追加します。

Android：ホーム画面の何もないところを長押しし、「ウィジェット」から「推し旅」を選んで配置します。

ウィジェットには次のイベントまでの残り日数が表示されます。表示が更新されない場合は、一度アプリを開くと最新の内容に更新されます。ウィジェットの情報は端末内にのみ保存されます。

共有したイベントの詳細画面のメニューから、共有を取り消すことができます。取り消すと、そのリンクを開いても内容は表示されなくなります。

なお、取り消す前に相手が自分のアプリに追加したイベントは、相手の端末から削除されません。アカウントを削除した場合も、発行したすべての共有リンクが無効になります。

アプリの設定 > アカウントを削除から削除できます。クラウドにバックアップしたイベント・推し・旅程・持ち物・支出などのデータと写真、発行した共有リンク、アカウントが削除され、元に戻すことはできません。

あわせて端末内のデータと写真も消去され、新しいゲストとしてはじめから始まります。アカウントは残してクラウドのバックアップだけを消したい場合は、設定 > バックアップで「クラウドにバックアップ」をオフにし、「クラウドのバックアップも削除する」を選んでください。

アプリを利用できない状態でアカウントやデータの削除を希望される場合は、お問い合わせから「データ削除依頼」としてご連絡ください。ご本人確認のため、アカウント連携に使ったメールアドレスをお知らせください。確認後、クラウド上のデータ、写真、共有リンクおよびアカウントを削除し、完了をご連絡します。

バックアップをオンにしていなかった場合やログインせずに利用していた場合、データは端末の中にだけ保存されていたため、端末からアプリを削除した時点で削除されています。

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